Politique de remboursement

Politique de retour - 30 jours

Notre politique de retour de 30 jours stipule que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir effectuer un retour, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non utilisé ou légèrement utilisé, avec toutes les étiquettes et son emballage d’origine. Vous devrez également fournir votre reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez noter : Le remboursement dans les 30 jours selon le mode de paiement initial n’est valable que pour les commandes prépayées et non pour les commandes contre remboursement (COD).

Les remboursements pour les commandes contre remboursement seront traités, mais le montant sera remboursé sous forme de crédit utilisable pour de futurs achats sur notre boutique. Aucun remboursement ne sera effectué sur les comptes bancaires ou via des prestataires de paiement externes.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à care@truayur.fr Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Street: 18-26, Rue Goubet

City: Paris

County: Île-de-France

Country: France

Zip: 75019

 

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que les instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment à care@truayur.fr