Politique d’expédition
Livraison
Nous effectuons des livraisons vers la plupart des adresses et boîtes postales dans le monde entier.
Délais de livraison
Lors de l’achat de produits sur notre site web, le traitement et la préparation de l’expédition peuvent prendre entre 1 et 2 jours.
Vous recevrez une confirmation de commande peu après votre achat.
Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation dans les 24 heures (vérifiez votre dossier de courriers indésirables), veuillez nous contacter à care@truayur.fr.
Nous savons à quel point vous êtes impatient(e) de recevoir vos nouveaux produits.
C’est pourquoi nous faisons tout notre possible pour que votre colis vous parvienne dans les plus brefs délais.
Une fois votre colis expédié, nous vous enverrons un lien de suivi vous permettant de consulter la date de livraison estimée, selon votre service de livraison local.
Les délais d’expédition varient selon le pays de destination, mais sont en moyenne les suivants :
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Allemagne / France / Autriche / Italie / Espagne / Reste de l’Europe : 2 à 3 jours ouvrables
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Royaume-Uni : 3 à 4 jours ouvrables
Les jours ouvrables s’étendent du lundi au vendredi, hors jours fériés nationaux.
Modification ou annulation de commande
Si vous avez saisi une adresse de livraison incorrecte par erreur, veuillez nous communiquer la bonne adresse dans les 2 heures suivant la commande, afin que nous puissions mettre à jour les informations.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande après 2 heures, veuillez contacter notre équipe d’assistance à care@truayur.it pour vérifier si votre colis a déjà été expédié.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes au sein de l’Europe.
Suivi de commande
Après avoir passé une commande, vous recevrez une notification par e-mail dès que votre colis aura été expédié.
Pour toute question, veuillez contacter : care@truayur.fr
Service Client
Notre équipe du service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00 (CET).
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